COMUNICACIÓN ASERTIVA
Este es un caso claro de falencias en la comunicación
asertiva, ya que aunque la niña realizó adecuadamente la pregunta, el mensaje
fue contextualizado de forma diferente por cada una de las partes, mientras uno
se refería a la calle 15, ella asumió que era la carrera 15.
El error estuvo en no ser específicos al momento de responder
y en especial, a la falta de retroalimentación del mensaje, donde se concluye
que las dos partes comprendieron lo mismo; en términos coloquiales “hablar el
mismo idioma”.
En cuantas oportunidades nos ha sucedido algo similar,
creemos estar hablando acerca del mismo tema con otra persona y al finalizar la
conversación notamos que durante varios minutos estábamos cruzando dos temas diferentes.
Es importante mantener una comunicación clara y efectiva,
asegurándonos que el mensaje que transmitimos es claro y preciso para el
receptor, y este a su vez debe realizar una revalidación de la información
recibida para evitar confusiones.
Yeymy
Carolina Hernández Rojas
Grupo
F
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